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Servicebedingungen

Inhaltsverzeichnis

  1. Geltungsbereich
  2. Vertragsschluss
  3. Widerrufsrecht
  4. Preise und Zahlungsbedingungen
  5. Versand- und Lieferbedingungen
  6. Eigentumsvorbehalt
  7. Garantie
  8. Einlösung von Aktionsgutscheinen
  9. Einlösung von Geschenkgutscheinen
  10. Anwendbares Recht
  11. Gerichtsstand
  12. Alternative Streitbeilegung
  1. Geltungsbereich
    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) der Firma Vivacqua OHG (nachfolgend „Verkäufer“ genannt) gelten für alle Verträge, die zwischen einem Verbraucher oder einem Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden des Verkäufers in Bezug auf alle im Online-Shop des Verkäufers präsentierten Waren und/oder Dienstleistungen. Der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
    2. Für den Kauf von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
    3. Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
    4. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
  2. Vertragsschluss
    1. Die Produktbeschreibungen im Online-Shop des Verkäufers stellen keine verbindlichen Angebote des Verkäufers dar, sondern dienen lediglich der Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
    2. Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren und/oder Dienstleistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den Bestellvorgang durchlaufen hat, durch Anklicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die Waren und/oder Dienstleistungen ab /oder im Warenkorb enthaltene Leistungen.
    3. Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
      • durch Übermittlung einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder einer Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail); sofern der Eingang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgebend ist, oder
      • durch Lieferung bestellter Waren an den Kunden; soweit der Eingang der Ware beim Auftraggeber maßgebend ist, oder
      • indem er den Kunden zur Zahlung auffordert, nachdem er seine Bestellung aufgegeben hat.
      Sofern mehrere der vorgenannten Alternativen vorliegen, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen erstmals eintritt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb der vorgenannten Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
    4. Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend „PayPal“ genannt). "), vorbehaltlich der PayPal-Nutzungsbedingungen, abrufbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder, wenn der Kunde kein PayPal-Konto besitzt, vorbehaltlich der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, verfügbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Zahlt der Kunde mit einer im Online-Bestellvorgang auswählbaren Zahlungsart PayPal, erklärt der Verkäufer die Annahme des Angebots des Kunden bereits in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde auf den den Bestellvorgang abschließenden Button klickt.
    5. Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach der Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt gesendet. Der Verkäufer wird den Vertragstext darüber hinaus nicht zugänglich machen. Sofern der Kunde vor Absenden seiner Bestellung ein Benutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers gespeichert und sind für den Kunden über sein passwortgeschütztes Benutzerkonto unter Angabe der Adresse kostenfrei abrufbar entsprechende Login-Daten.
    6. Vor Abgabe einer verbindlichen Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm angezeigten Informationen erkennen. Um Eingabefehler besser erkennen zu können, kann die Vergrößerungsfunktion des Browsers zur Vergrößerung der Bildschirmdarstellung eine wirksame Methode sein.
      Sämtliche eingegebenen Daten kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellvorgangs über die übliche Tastatur- und Mausfunktion korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.
    7. Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche und die englische Sprache zur Verfügung.
    8. Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die von ihm für die Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, so dass unter dieser Adresse vom Verkäufer versandte E-Mails empfangen werden können. Insbesondere liegt es in der Verantwortung des Kunden, bei Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von ihm mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versendeten E-Mails zugestellt werden können.
  3. Widerrufsrecht
    1. Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu.
    2. Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
  4. Preise und Zahlungsbedingungen
    1. Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert ausgewiesen
    2. Die Zahlung kann über eine der im Online-Shop des Verkäufers genannten Zahlungsarten erfolgen.
    3. Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst „Shopify Payments“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (nachfolgend bezeichnet). als „Shopify“ bezeichnet). Die einzelnen über Shopify angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Shopify kann zur Zahlungsabwicklung andere Zahlungsdienste in Anspruch nehmen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu „Shopify Payments“ finden Sie unter https://www.shopify.com/zahlungen.
  5. Versand- und Lieferbedingungen
    1. Die Lieferung der Ware erfolgt grundsätzlich auf dem Versandweg und an die vom Auftraggeber angegebene Lieferadresse, sofern nichts anderes vereinbart ist. Für die Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferadresse maßgeblich. Wählt der Kunde jedoch die Zahlungsart PayPal, ist die zum Zeitpunkt der Zahlung bei PayPal hinterlegte Lieferadresse maßgeblich.
    2. Sendet das beauftragte Transportunternehmen die Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht wirksam Gebrauch macht, die Lieferung aus Gründen, die der Kunde nicht zu vertreten hat, nicht möglich ist oder er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert ist, es sei denn, der Verkäufer hat den Kunden hiervon unterrichtet Service für eine angemessene Zeit im Voraus.
    3. Eine persönliche Abholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
  6. Eigentumsvorbehalt

    Erfolgt eine Vorleistung des Verkäufers, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

  7. Garantie
    1. Sollte die Kaufsache mangelhaft sein, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
    2. Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden beim Spediteur zu melden und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dieser Pflicht nicht nach, bleiben seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche unberührt.
  8. Einlösung von Aktionsgutscheinen
    1. Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbemaßnahmen unentgeltlich mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgegeben werden und vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend „Aktionsgutscheine“), können ausschließlich im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden und nur innerhalb des angegebenen Zeitraums.
    2. Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine solche Einschränkung aus den Bedingungen des Aktionsgutscheins ergibt.
    3. Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
    4. Im Falle einer Bestellung können mehrere Aktionsgutscheine eingelöst werden.
    5. Der Warenwert sollte mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Restbeträge wird vom Verkäufer nicht erstattet.
    6. Reicht der Wert des Aktionsgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann der Kunde zur Begleichung des Differenzbetrags eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten wählen.
    7. Das Guthaben des Aktionsgutscheins wird nicht in bar ausgezahlt und wird nicht verzinst.
    8. Der Aktionsgutschein wird nicht eingelöst, wenn der Kunde im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts die mit einem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware zurückgibt.
    9. Aktionsgutscheine sind ausschließlich zur Verwendung durch die auf dem Gutschein angegebene Person bestimmt. Eine Weitergabe des Aktionsgutscheins an Dritte ist nicht gestattet. Der Verkäufer ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Berechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu prüfen.
  9. Einlösung von Geschenkgutscheinen
    1. 9.1 Gutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers erworben werden können (nachfolgend „Geschenkgutscheine“), können ausschließlich im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern im Gutschein nichts anderes bestimmt ist.
    2. 9.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen können bis zum Ablauf des dritten Jahres nach dem Jahr des Geschenkgutscheinkaufs eingelöst werden. Restguthaben werden dem Gutscheinkonto des Kunden gutgeschrieben.
    3. 9.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
    4. 9.4 Pro Bestellung kann nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.
    5. 9.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf anderer Geschenkgutscheine verwendet werden.
    6. 9.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann der Kunde zur Begleichung des Differenzbetrags eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten wählen.
    7. 9.7 Das Geschenkgutscheinguthaben wird nicht in bar ausgezahlt und ist nicht verzinst.
  10. Anwendbares Recht
    1. 10.1 Für alle Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Sachen. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als der gewährte Schutz nicht durch zwingende Vorschriften des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
    2. 10.2 Im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht gilt diese Rechtswahl nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse sind sich zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union befinden.
  11. Gerichtsstand

    Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich ergebenden Rechtsstreitigkeiten Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag, soweit nicht der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag geschlossen werden können der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Auftraggebers zuzuordnen sind. In den vorgenannten Fällen ist der Verkäufer jedoch in jedem Fall berechtigt, das für den Sitz des Kunden zuständige Gericht anzurufen.

  12. Alternative Streitbeilegung
    1. 12.1 Die EU-Kommission stellt auf ihrer Website den folgenden Link zur OS-Plattform bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
    2. Diese Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- und Dienstleistungsverträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmern.
    3. 12.2 Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer alternativen Streitbeilegungsstelle teilzunehmen.